Strona 1 z 1

Reklamacja lakieru

: 27 paź 2010, 14:03
autor: gwozdzik
Witam wszystkich :)
Prosze Was o porade zwiazana z reklamacja lakieru. Zakupilismy z mezem lakier w celu przeprowadzenia renowacji parkietu. Zalezalo nam na uzyskaniu efektu polmatowego wiec zgodnie ze wzornikiem w sklepie wybralismy stosowny lakier jednokomponentowy (byly trzy rodzaje uzyskanego polysku, wybralismy srodkowy) oraz podklad. Podloga wczesniej olejowana, zostala scyklinowana a nastepnie pokryta kaponem (Domalux). Dalej wykonawca polakierowal podloge dwukrotnie. Okazalo sie ze nie osiagnelismy analogicznego efektu z tym ktory wystepowal na wzorniku. Skontaktowalam sie z producentem a ten stwierdzil ze wykonawca nie wymieszal dokladnie lakieru bo skladniki matujace separuja sie. Wiec nalozono trzecia warstwe. Efekt zostal uzyskany ten sam co wczesniej - podloga swieci sie jak polysk. Wezwalam przedstawiciela producenta, ten obejzal podloge, zgodzil sie ze to nie jest efekt polmatu, spisal protokol, zabral reszte lakieru i powiedzial ze zajma sie ta sprawa. Dzis dostalam informacje ze uzyskany efekt jest zgodny z opisem na puszce i wzornikiem w sklepie(????) i ze reklamacja jest bezpodstawna???? Oczywiscie targaja mna mysli, czy proby ktore wykonal producent zostaly przeprowadzone rzetelnie, czy zrobiono je z mojego lakieru itp itd. Jak wybrnac z danej sytuacji. Jakie kroki podjac dalej...?

Krotki opis zastosowania:
Parkiet dab natur
Podklad
Lakier jednokomponentowy (na razie nie chce wymieniac nazwy firmy....)
temperatura schniecia i wilgotnosc zostaly zachowane zgodnie z sugestiami producenta
czas schniecia miedzy warstwami rowniez zostal zachowany

Z gory dziekuje za pomoc
Pozdrawiam
gwozdzik

Re: Reklamacja lakieru

: 29 paź 2010, 18:25
autor: Czesław
gwozdzik pisze:Witam wszystkich :)
Prosze Was o porade zwiazana z reklamacja lakieru. Zakupilismy z mezem lakier w celu przeprowadzenia renowacji parkietu. Zalezalo nam na uzyskaniu efektu polmatowego wiec zgodnie ze wzornikiem w sklepie wybralismy stosowny lakier jednokomponentowy (byly trzy rodzaje uzyskanego polysku, wybralismy srodkowy) oraz podklad. Podloga wczesniej olejowana, zostala scyklinowana a nastepnie pokryta kaponem (Domalux). Dalej wykonawca polakierowal podloge dwukrotnie. Okazalo sie ze nie osiagnelismy analogicznego efektu z tym ktory wystepowal na wzorniku. Skontaktowalam sie z producentem a ten stwierdzil ze wykonawca nie wymieszal dokladnie lakieru bo skladniki matujace separuja sie. Wiec nalozono trzecia warstwe. Efekt zostal uzyskany ten sam co wczesniej - podloga swieci sie jak polysk. Wezwalam przedstawiciela producenta, ten obejzal podloge, zgodzil sie ze to nie jest efekt polmatu, spisal protokol, zabral reszte lakieru i powiedzial ze zajma sie ta sprawa. Dzis dostalam informacje ze uzyskany efekt jest zgodny z opisem na puszce i wzornikiem w sklepie(????) i ze reklamacja jest bezpodstawna???? Oczywiscie targaja mna mysli, czy proby ktore wykonal producent zostaly przeprowadzone rzetelnie, czy zrobiono je z mojego lakieru itp itd. Jak wybrnac z danej sytuacji. Jakie kroki podjac dalej...?

Krotki opis zastosowania:
Parkiet dab natur
Podklad
Lakier jednokomponentowy (na razie nie chce wymieniac nazwy firmy....)
temperatura schniecia i wilgotnosc zostaly zachowane zgodnie z sugestiami producenta
czas schniecia miedzy warstwami rowniez zostal zachowany

Z gory dziekuje za pomoc
Pozdrawiam
gwozdzik

Teraz jest po kiełbasie. Nie ma więcej lakieru, aby zweryfikować to, co jest w puszce. Producent zachował się jak rasowy cwaniak i z mojego doświadczenia wygrał sprawę w tym sporze. Nie widzę możliwości pociągnięcia go do odpowiedzialności chyba, że kupicie Państwo lakier z tej samej partii. Lakiery mają określoną połyskliwość, którą się mierzy „GLOSOMETREM GARTNERA”, ale i tak zawsze stopień półmatu w różnych partiach może się nieco różnić. To jest norma chyba, że różnice są znaczne, wtedy trzeba wezwać eksperta, który wykona takie badanie.
Ja podałbym nazwę producenta chociażby ze względów „higieny i przejrzystości konsumenckiej”

Pozdrawiam